利用規約
利用規約
この度は、「cocokiki（http://cocokiki.jp）(以下「当サイト」といいます。）」へお越し頂きまことにありがとうございます。
当サイトでは、「傾聴サービス、お悩み相談、話し相手が欲しい時のお話相手」を提供します（以下「本サービス」といいます）。
当サイトは、有限会社カノウプラニング（以下「当社」といいます。）が運営しております。
お客様が当サイトをご利用されるにあたっては、以下の利用規約（以下「本規約」といいます。）をお読み頂き、同意される場合にのみご利用下さい。なお、本規約の内容は、必要に応じて、事前の予告なしに変更されることがありますので、本サービスのご利用に際しては、本ページで本規約の最新の内容をご確認下さい。
本規約の変更後、本サービスをご利用された時点で、お客様が本規約の変更に当然に同意いただいたものとみなします。
第１章 総則
- 1.（定義）
利用規約における以下の言葉の意味を明確化します。
（１）「当社」とは、有限会社カノウプラニングのことです。
（２）「当サイト」とは、「cocokiki（http://cocokiki.jp）」ウェブサイトのことです。
（３）「本サービス」とは、「当サイト」が提供するサービスのことです。
（４）「お客様」とは、「当サイト」へ訪問する全ての方及び「本サービス」を受ける全ての方のことです。
（５）「利用者」とは、利用者登録を行った「お客様」のことです。
- 2.（本サービスの内容）
１．本サービスは、お客様からの依頼により、「お話相手、お悩み相談、傾聴サービス」を有償にて提供するものです。
２．利用者は、本規約のほか、当社が必要によって定める規約に従って、本サービスを利用するものとします。
- 3.（適用範囲）
１．本規約は、利用者のすべてに適用されます。
２．当社が本規約と別に規約やガイドランなど（以下「個別規約等」といいます。）を定めた場合は、個別規約等と本規約は、一体を成し適用されます。
３．本規約と個別規約等の規定が異なる場合は、個別規約等の規定が優先適用されます。
第２章 利用者登録
- 4.（利用者登録と利用者契約）
１．本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により、必ず、本人が利用者登録を行うものとします。
２．お客様が、利用者登録を行った時点で、利用者としての本規約の内容に対する承諾があったものとみなします。
３．利用者が未成年者である場合、利用者は、親権者等の法定代理人の同意を得て、本サービスを利用するものとします。
- 5.（本サービスの利用の取消し）
利用者が以下に該当する場合、当社は本サービスの利用の取消しを行う場合があります。
（１）利用者が実在しない場合または連絡ができない場合。
（２）本規約の違反等により、本サービスの利用停止を現に受け、または過去に受けたことがある場合。
（３）利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
（４）利用者及び利用者の関係者が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれに準じる者またはその構成員（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）である場合。
（５）第7条（利用料金）の支払が現になされていない場合または、過去に第8条（支払遅延）が発生した場合。
（６）第12条（禁止事項）に該当する場合または、その恐れがある場合。
- 6.（譲渡及び貸与の禁止）
利用者の資格は、登録された本人に限ります。本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡及び貸与することはできないものとします。
- 7.（利用料金）
１．本サービスを利用するものは、別途表示する利用料金を利用後１週間以内に指定する銀行口座まで支払うものとします。
２．振込手数料はお客様が負担するものとします。
- 8.（支払遅延）
お客様が、前項の利用料金の支払を遅延した場合、当社は年率換算14.6%の遅延利息及び催促に要した費用を加算して請求することができるものとします。
第３章 利用者の義務と責任
- 9.（利用者による設備及び通信料などの費用負担）
１．本サービスは、インターネットを利用したシステムで運用をしており、利用者の責任で必要なデバイス、通信手段等準備するものとします。
２．インターネット接続にかかわる通信業者契約料・電話料金や、デバイスからアクセスする際のパケット通信料等の費用は利用者が負担するものとします。
- 10.（著作権、商標権、特許権等の知的財産権について）
１．本サービス内のプログラム、文章、写真、イラスト、動画、レイアウト、デザイン、その他のすべての情報（以下「コンテンツ」といいます。）の知的財産権は当社または正当な権限を有する第三者に帰属しております。
２．本サービス内の商標（名称、記号、ロゴ、マーク等）は、当社または正当な権限を有する第三者に帰属しますので、無断で使用することはできません。
３．当社は、本サービスにおいて、利用者が情報を投稿できる仕組みを提供することがあります。この場合、利用者は、自身の一切の責任で情報を投稿するものとし、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他一切の第三者の権利を侵害してはなりません。
４．前３項に関して、利用者とカウンセラーまたは第三者との間に生じたトラブル等について、利用者は自己の責任にて解決するものとし、当社は一切の関与をしないものとし、損害等について一切の責任を負いません。
５．利用者は、利用者の本サービスの利用に関するデータを本サービス内においてのみ利用することができ、これらの所有権または知的財産権を取得することはありません。
- 11.（利用上の注意事項）
１．本サービスは、「お話相手、お悩み相談、傾聴サービス」を行うものであり、お客様の問題を解決することを保証するものではないことを利用者は予め了承するものとします。
２．本サービスでは、医療相談、法律相談、税務相談等々、法律上有資格者でなければ行ってはならない相談はできないことを利用者は予め了承するものとします。
３．利用者は、医療が必要な状況にある場合または通院中の場合、自己の責任において医療機関に事前に相談のうえ本サービスを利用するものとします。
- 12.（禁止事項）
利用者は、本サービスを利用するにあたって以下の行為を行わないものとします。
（１）カウンセラー、第三者または当社の権利、利益、名誉等を損ねること、誹謗、中傷及び侮辱する行為。またはそれらのおそれのある行為。
（２）カウンセラー、第三者または当社に対する嫌がらせ、ハラスメント及びストーカー行為。
（３）カウンセラー、実在及び架空の第三者または当社になりすます行為。
（４）当サイト内の情報または他者の情報を改ざん、消去する行為。
（５）本サービスの内容を無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為。
（６）虚偽の情報や嫌がらせ目的とする行為。
（７）本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により、カウンセラー及び第三者の個人情報を取得する行為。
（８）当社または第三者が管理するサーバー等の設備の維持運営を妨げる行為。
（９）有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者がそれらを受信可能な状態におく行為。
（10）選挙の事前運動、選挙運動（これらに類似する行為を含みます。）及び公職選挙法に抵触する行為。
（11）電話、ファックス、メールアドレス、ホームページアドレスなど、いかなる方法にもかかわらず、広告・宣伝・勧誘等の行為及び取引を誘引すること及び実際に直接取引を行うこと。
（12）違法な薬物、銃器、毒物もしくは爆発物等の禁制品の製造、販売もしくは入手に係る情報を送信または表示する行為。賭博、業務妨害等の犯罪の手段として利用する行為。犯罪を助長し、または誘発するおそれのある情報を送信または表示する行為。
（13）わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する画像、映像、音声もしくは文書等を送信または表示する行為、またはこれらを収録した媒体を販売する行為、またはその送信、表示、販売を想起させる広告を表示または送信する行為。
（14）無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為。
（15）インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づく、当該事業の提供者に対する規制及び当該事業を利用した不正勧誘行為の禁止に違反する行為。
（16）面識のない異性または同性との出会いや交際等を希望し、もしくは交際等に誘導する行為、または交際の相手方となるように誘う行為。
（17）自殺もしくは自傷に結び付く行為、またはこれを教唆もしくはほう助する行為。
（18）青少年の家出を誘引ないし助成する行為。
（19）カウンセラーの個人的連絡先を聞き出す行為または個人的に会う行為。
（20）上記各号の他、法令、または本規約に違反する行為。公序良俗に違反する行為。
（21）その他当社が不適切と判断する行為。
- 13.（秘密保持）
利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第４章 運用・保守
- 14.（利用の停止）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、当該利用者に何らの通告をすることなく、利用者による本サービスの利用を直ちに停止できるものとします。
（１）利用者が、第5条（本サービスの利用の取消し）に該当した場合。
（２）利用者が第12条（禁止事項）各号に定める禁止行為を行った場合または行うおそれのある場合 。
（３）本サービスの提供に支障があると、当社が判断した場合。
（４）利用者が死亡した場合、実在しなくなった場合、あるいは権利能力を失った場合。
（５）利用者が、本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合。
（６）その他当社が利用者として不適切と判断した場合。
- 15.（免責）
- 1.当社は、本サービスで提供する情報についてその完全性、正確性、確実性、有用性、安全性、特定目的への適合性等について、何ら保証するものではありません。
- 2.当サイト上に、外部のウェブサイトなどへのリンクをしている場合があります。そのウェブサイトの掲載情報の完全性、正確性、確実性、有用性、安全性、特定目的への適合性等について、何ら保証するものではありません。
３．当社は、天候等の不可抗力に起因する場合及び通信会社やサーバー管理会社の不具合当、理由の如何を問わず、本サービスの提供の遅延、中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、利用者登録データの抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害について、賠償する責任を負わないものとします。
４．当社は、本サービスの利用に関連して利用者とカウンセラーまたは第三者との間に生じた取引、連絡、紛争等については、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
５．当社は、コンピュータウィルスの侵入その他の第三者の行為により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 16.（損害賠償）
利用者が本規約に違反した場合、またはその他利用者の責任により当社に損害を与えた場合、当社は利用者に損害賠償を求めることができるものとします。現に損害が発生し、またはその恐れがある場合、当社は利用者に対し、その原因となる行為の差止め請求をすることができます。
- 17.（通知、連絡）
本サービスに関する問い合わせ、その他利用者から当社に対する連絡または通知、及び当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法にて行うものとします。
第５章 個人情報保護
- 18.（個人情報の収集）
１．当社は、利用者が本サービスを利用するに当たって登録した個人情報及び収集した利用者に対する情報を、別途定める「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、適切に取り扱います。
２．利用者は、前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、当社が利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
３．当社は、本サービスを通じて入手した個人情報に関して前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従い、その秘密を遵守するもとします。
第６章 その他
- 19.（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
- 20.（準拠法及び管轄）
本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法に準拠し、 本サービスに関連して、利用者と当社との間で問題が生じた場合には、誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。協議しても解決せず、訴訟の必要が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。
（附則）
2020年 1月 22日施行
